熙香堂茶饮隐私政策

最后更新日期：2025年12月10日

熙香堂茶饮（“我们”）高度重视您的隐私保护。本隐私政策旨在清晰、透明地说明，当您通过线下门店、线上小程序、官方网站、外卖平台或其他任何方式使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。

1. 我们收集的信息

为向您提供优质的茶饮产品与服务，我们可能收集以下类别的信息：

您直接提供的信息：

身份与联系信息：当您创建会员账户、参与营销活动或联系我们时，可能提供的信息，如姓名、手机号码、电子邮箱、生日（用于会员权益）。

交易与订单信息：当您下单购买时产生的信息，包括订单详情、收货/取货地址、支付金额、支付方式（支付账号由第三方支付机构处理，我们不直接收集）等。

沟通信息：您通过客服渠道、社交媒体或调查问卷等提供给我们的信息，如咨询内容、反馈意见。

我们在服务过程中自动收集的信息：

设备与日志信息：当您使用我们的线上服务（如小程序、网站）时，我们可能自动收集设备信息（如设备型号、操作系统、唯一设备标识符）、IP地址、浏览器类型、浏览记录、点击流数据，以及服务使用的相关日志信息。

位置信息：在获得您授权的前提下，我们的小程序或基于位置的服务可能会收集您的大致位置信息（如通过IP地址或GPS），用于为您推荐最近门店、提供外卖配送服务等。

门店影像信息：我们的实体门店为保障安全与运营，可能安装有视频监控系统，会记录到店顾客的影像。

2. 我们如何使用您的信息

我们仅会出于以下明确、合法的目的使用您的个人信息，并承诺不用于与这些目的无关的用途：

履行合同，提供服务：处理您的订单、完成支付、交付产品、管理会员账户、提供售后支持。

改善与优化服务：分析用户行为，以改善我们的产品、菜单、门店布局及线上平台功能。

营销与沟通：在您同意的前提下，向您发送新产品信息、促销活动、优惠券、会员权益更新等商业性电子信息。您始终可以选择退订。

安全保障：用于身份验证、安全防范、诈骗监测、防范网络攻击，以保护您、我们的员工及店铺的安全。

履行法定义务：遵守适用的香港特别行政区法律法规及其他具有法律约束力的规定。

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

我们承诺对您的信息予以严格保密，除以下情况外，不会与任何第三方共享您的个人信息：

获得您的明确同意。

向授权服务提供商共享：仅为实现本政策所述目的，我们可能会与为我们提供服务的合作伙伴（如支付处理、外卖配送、云存储、数据分析、营销推广的第三方公司）共享必要信息。我们将通过合同约束其严格遵守保密义务。

基于法律要求或公共安全：如法律法规、司法程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。

保护合法权益：为保护我们、您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，或为调查、防止非法活动。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，也不会公开披露，除非获得您的单独同意。

4. 我们如何保护您的信息

我们已采取符合行业标准的安全防护措施，包括技术和管理措施，以防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、修改、披露或破坏。这些措施包括数据加密、访问控制、安全审计等。我们将尽力确保数据安全，但请注意，任何互联网传输或电子存储方法都无法保证100%安全。

5. 您的权利

根据香港《个人资料（私隐）条例》，您对自己的个人信息享有以下权利。如需行使，可通过第8条方式联系我们：

查阅与复制权：您有权要求查阅我们持有的关于您的个人信息副本。

更正权：您有权要求更正不准确或不完整的个人信息。

撤回同意权：对于基于同意处理的信息，您有权随时撤回同意，但这不影响撤回前基于同意已进行的处理。

反对营销权：您有权拒绝接收我们的直接营销信息。

6. 我们如何保存您的信息

我们仅在本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。在保留期限结束后，我们将安全地删除或匿名化处理您的个人信息。

7. 我们如何处理未成年人的信息

我们的产品与服务主要面向成年人。对于未满18周岁的未成年人，我们不会在未经验证其监护人同意的情况下，有意收集其个人信息。如您是未成年人的监护人，并对您监护的未成年人的信息有任何疑问，请立即联系我们。如果我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

8. 本政策的更新

我们可能适时修订本政策。任何更新都会在我们的官方平台（如小程序、门店公告）发布最新版本，并以显著方式提醒您。若更新内容会实质性影响您的权利，我们将在更新生效前通过合理方式通知您。您继续使用我们的服务即视为同意受更新后政策的约束。

9. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或希望行使您的个人权利、进行投诉，请通过以下方式与我们联系：

公司名称：香港熙香堂品饮集团有限公司

联系邮箱：-

邮寄地址：-

我们将在收到您的要求后的合理时间内，并依据适用法律的规定予以回复。